Общи условия

1. Кой продава

Продавач по този договор е Милена Вълкова Янчева, физическо лице, с имейл за кореспонденция - milenasartstudio@gmail.com и телефон +359 877 191 259.

Езикът на договора е български.

2. Какво се продава

Изделия, изработени на ръка от мен - гипсокерамични фигури, декорации и свързани продукти, представени в този сайт.

3. Цени

Всички цени са в евро (EUR), крайни, за брой, и без начислен ДДС, тъй като не съм регистрирана по ЗДДС. Цената на доставката не е включена и се заплаща отделно, по тарифа на куриера - виж Доставка и плащане.

Цената, показана в момента на поръчката, е цената, която важи за нея. Ако цена е показана явно погрешно (например техническа грешка с липсваща цифра), имам право да откажа поръчката и да ви уведомя, преди изделието да е изпратено.

4. Поръчка и сключване на договора

Поръчката се прави без регистрация. След изпращането ѝ получавате номер на поръчка на екрана, а ако сте посочили имейл - и потвърждение по имейл. Договорът се смята за сключен, когато изпратя изделието или ви уведомя, че поръчката е приета.

Голяма част от изделията са единични. Ако изделие бъде поръчано и се окаже вече продадено, ще ви уведомя и поръчката се прекратява без последствия за вас.

5. Плащане

Плащането е при доставка (наложен платеж) - в брой или с карта на куриера, според възможностите на съответния куриер. Няма плащане онлайн.

6. Доставка

Условията, сроковете и цената на доставката са в Доставка и плащане.

7. Право на отказ в 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получите изделието, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение (чл. 50 и сл. ЗЗП).

Как: уведомете ме преди изтичането на срока - през формата за контакт, на milenasartstudio@gmail.com, на телефон +359 877 191 259, или като изпратите формуляра в края на тези условия. Достатъчно е ясно да заявите, че се отказвате.

Връщане: изпратете изделието обратно не по-късно от 14 дни след като сте ме уведомили. Разходите за връщане са за ваша сметка. Пазете изделието опаковано така, че да не се повреди по пътя - отговаряте за намалената му стойност, ако е повредено от боравене, различно от необходимото, за да го разгледате.

Възстановяване: връщам платеното в срок до 14 дни от деня, в който получа изделието обратно или доказателство, че сте го изпратили - което настъпи по-рано. Тъй като плащането е с наложен платеж, възстановяването става по банков път или с пощенски паричен превод, по ваш избор; за банков превод ще ви поискам IBAN. Транспортните разходи, които сте платили при получаването, се възстановяват до стойността на най-евтината стандартна доставка, която предлагам.

8. Съответствие на изделието и рекламации

Отговарям за съответствието на изделието с договора две години от доставката, по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. При несъответствие имате право първо на ремонт или замяна, а ако това е невъзможно или не бъде извършено в разумен срок - на намаляване на цената или на разваляне на договора и връщане на платеното.

Рекламация подавате през формата за контакт, на телефон +359 877 191 259 или на milenasartstudio@gmail.com. Опишете какъв е проблемът, посочете номера на поръчката и, ако е възможно, приложете снимки. Водя регистър на рекламациите и ще получите отговор с решение.

Ръчната изработка означава дребни разлики между отделните бройки - в тона, в шарката, в детайла. Възможно е и отклонение между цвета на екрана ви и оригинала. Такива разлики са присъщи на ръчното изделие и не са несъответствие; ако разликата за вас е съществена, остава правото ви на отказ в 14 дни по раздел 7.

9. Отзиви

Отзивите се публикуват след преглед от мен. Не проверявам дали авторът на отзив е купил изделието - формата е отворена за всеки, затова отзивите тук не са „потвърдена покупка". Казвам го изрично, защото законът изисква да е ясно как се събират отзивите.

Не публикувам съдържание, което е обидно, рекламно или няма отношение към изделието. Не пиша отзиви сама, не плащам за отзиви и не крия отрицателни отзиви, които са по същество.

10. Лични данни

Как обработвам данните ви е описано в Политиката за поверителност, а бисквитките - в Бисквитки.

11. Промени в условията

Мога да променям тези условия. За вече направена поръчка важи редакцията, която е била публикувана в момента на поръчката.

12. Приложимо право и спорове

Прилага се българското законодателство. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, www.kzp.bg, тел. 0700 111 22;
• помирителна комисия за алтернативно решаване на спорове към Комисията за защита на потребителите;
• компетентния български съд.

Последна редакция: 28.08.2026г.

Приложение: формуляр за упражняване на правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До Милена Вълкова Янчева, milenasartstudio@gmail.com:

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: [опишете изделията и номера на поръчката].

• Поръчано на / получено на: [дата]
• Име на потребителя: [име]
• Адрес на потребителя: [адрес]
• Дата: [дата]
• Подпис: [само ако подавате формуляра на хартия]